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■■ １３０号
『光テックだより』 ■■
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「１０月１日から復帰、頑張ります！」
先月は長女誕生にあたり、たくさんの方からお祝いのメッセージを
頂きました！この場をお借りしまして本当にありがとうございました。
１０月１日は産休あけの現役復帰初日という事で、前にも増してやる
気満々ですので何でもご相談くださいね(^o^)/
さて今月の独り言は・・・・・８、９月と産休でお休みをしている間、実家
でのんびり過ごさせてもらいました。母（常務）にはほんとーーーーう
に良くしてもらって感謝の気持ちでいっぱいです。私も孫ができるまで
は長生きして娘の手助けをしてあげないといけないなぁとつくづく思い
ました。お休みの間は母、私、娘と３人で寝ていました。そんなある日、
母は「パチン、パチン」と音がしたので「まさか夜泣きするき、赤ちゃん
を叩きゆうがやろうか？」とハッと目が覚めて横を見ると、私がオムツ
を替えるのに洋服のボタンを「パチン、パチン」と留めている音だった
そうです(^^;)ハハハ 最近では夜の１０時になるとちゃんとおねんねを
してくれるようになったので助かっています。１０月からは仕事、子育て、
家事と忙しくなると思いますが、主人に手伝ってもらえる事は手伝っても
らって、あまりストレスを抱え込まないようにがんばりたいと思います。
まっ心配するほどストレスを抱え込むほどの性格ではないので、のんびり、
ゆっくりと毎日を楽しんでがんばりまっす(^^ゝ
Ｂｙ ヨッコリーヌ
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＊ イベント ＊
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「よんでん秋の電化祭り」が開かれますヨ！
１０月２８日（土）～２９日（日）の２日間
－－－１０時～１６時
▲エコキュート・電気温水器・ＩＨクッキングヒーター・蓄熱暖房機など
オール電化に興味のある方もない方も、「来て！見て！納得！」
していただけると思います。
▲『試算』⇒是非、オール電化にした場合の『試算』をお勧めいたします。
１ヶ月のガス代（灯油代）をお聞きするだけですぐ試算できます！
▲当日だけの特典もあります！皆様ご一緒にご来場ください。
会 場：ヨンデンプラザ高知
高知市本町４丁目１－１６電気ビル１階
フリーダイヤル
０１２０－４１０－７１０まで
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■光テック物語 (NO.44) 「わが社のお客様サービスシステムの歴史」①
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お客様への迅速なサービスを展開しようとなるとそれなりのシステムが
必要です。
今から20年も前は、中小企業においてデータを整理する方法は
紙ベースカードでせいぜい「あいうえお順インデックス」から
データを探すしかなかった。
コンピュータは大変高価なものであり、またコンピュータを動かしていく
プログラムは素人では難しく専門のコンピュータ会社に頼むとなると
ハード、ソフト合わせ何百万もしていたのである。
住宅の設備維持管理またリフォームについての提案にいたる一連の販売促
進をシステム的に行っていくには、顧客管理システムというデータベース
が必要ということは、認識していました。
弊社の顧客管理システムが出来る以前の状態は、各人の記憶の中とか、請求書
の控え、年度ごとに整理している図面やお客様とのやりとりのメモなどか
ら依頼のあったお客様の要求に応じて関係する情報を集めていた。
当然このようなことですから情報の正確性、迅速性はなく、この状況を改
善すべくコンピュータによる顧客管理システムを構築しないといけないこ
とも認識していた。しかし当時は、コンピュータのハード、ソフトともに
高価である為、中小企業にとってコンピュータによる顧客管理システムを
構築することなど頭から無理であると思っていた。特にソフトはコンピュ
ータソフト会社にたのんで専門言語で書かれたシステムを買うというのが
一般的であった。又そのソフトは、その社の業務に精通していないコンピュータソ
フト会社が一般的にその会社の担当者から聞き取りをして創り上げるとい
う作業の為、痒いところに手が届くというレベルまで達することはほぼ不可
能であり、ましてそのソフト稼動後手直しをするとなるとそのたびごとに
費用を請求されるなど中小企業にとって自分の業務に適した顧客管理システム
を構築することは難しいことであった。
・・・・・・・・・・・・・次号へ続く >^_^<
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